- 영업일 : 업무상담 07:30 ~ 18:00, 시스템상담 07:30 ~ 19:00
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* 사고신고/지급정지상담은 24시간 가능합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 증권업무/은행이체 | 은행이체 업무 및 이체 방법 안내 |
| 유상청약 신청(예약포함), 고객계좌정보변경, 잔고증명서 발급신청, 타사대체입고 업무, 공모주 청약, 대고객 통보업무 등 | |
| 금융상품 One-Stop Service | 개개인 맞춤 금융상품 소개, 최근 금융상품 흐름에 대한 상담 |
| 금융상품 상담/환매/종목전환/자금이체/상품자료제공 등 모든 업무 지원 | |
| 주식매매상담 | 최근 주식시장에 대한 시황 및 종목에 대한 상담서비스 |
| 매수/매도/정정/취소 및 종목시세 조회, 체결확인/ 잔고 및 거래 내역 조회 | |
| 거래시스템 안내 | 관련프로그램 설치 및 접속방법 안내, 기능설명, 장애시 신속상담 및 처리 |
| 고객교육지원 | 금융상품교육/HTS 초급교육/HTS 고급교육 등 관련 교육진행 |
| 기타업무 | 고객님의 개선요청사항, 부족한 부분에 대한 의견 접수 및 관련 내용에 대한 처리결과 통보업무 |
| ARS (자동응답시스템) 시스템의 운영, 개선, 신규서비스 제공 | |
| 공동인증서 신규발급, 재발급, 이동, 복사, 폐지, 백업, 내보내기, 가져오기 등 공동인증서 관련업무에 대한 상담 |
24시간 정보제공 서비스 : 시세/시황정보, 체결 및 주문내역, 잔고 및 거래내역, 은행송금 결과 조회, 공모주 청약/경쟁률 안내 등과 같은 서비스 제공
| 업무 | 영업일 | 토요일 | 공휴일 |
|---|---|---|---|
| 상담원연결 | 07:30~19:00 | 24시간 (사고신고, 지급정지업무만 가능) |
|
| 계좌/시세 조회 | 24시간 | ||
| 은행이체송금 (위탁, 증권저축, 선물옵션, 수익증권 예수금 계좌 등) | 00:10 ~ 23:40 | ||
| ARS 거래 비밀번호 등록/ 변경 | 24시간 | ||
| 분실 및 사고신고 업무 | 24시간 | ||
